目   录

序言

系统功能及组成

监控器材参数

系统技术要求

工程造价

一、序  言

本方案的安全防范技术是集现代科学技术之大成的产物，它体现了现代电子技术、现代通信技术、现代控制技术与现代计算机技术的完美结合，其特点在于它所采用的多元信息采集、传输、监控、记录、管理以及一体化集成等一系列高新技术。实践证明，利用这一技术构成的安全防范系统（简称安防系统），能为建设环境提供一个安全、便利、舒适的受保护空间。闭路电视监控系统是安防系统中不可缺少的一个重要组成部分，它不仅可以对所监控区域内部进行全天24小时不间断实时监控，当有警情发生时地方警力可及时、准确地进行处警；也可在事后进行某些案件回放分析，重要时也可作为呈堂证供。

基于数字存储技术的硬盘录像系统应运而生，经过几年的发展，至今技术已经完全成熟，很好地解决了传统图像存储及回放等技术难题。数字硬盘录像系统不仅存储费用低、效率高，而且还具有网络传输、远程传输和循环存储等优点。与此同时，硬盘录像系统的数字化和传输网络化等先进技术可以实现与防盗报警等系统联网联动，及时准确地反馈现场信息，为报警事件提供充分可靠的依据。

根据提供的技术要求与现场情况的参考，结合现场监控点的实际情况，依照中华人民共和国公安部安全行业标准关于安全防范系统的有关规定，用最佳的设计方案体现最高的性能价值比，这是我们的设计指导思想，也是我们的基本出发点和追求的目标。CCTV（闭路监控）在安防系统中的应用已经有很多年的历史了。它是一种可靠、经济的高效管理手段，也是捕捉和指认一些突发事件的有力证据。

在实际应用监控系统中起到的作用：（1）有效的阻止偷窃行为。行窃要想成功，就必须做到相当的隐蔽；而监控系统正好使得小偷无法做到完全隐蔽。（2）防止有人对财产的蓄意破坏。（3）通过监控中心可以清楚地了解各生产区域的状况和人员进出流程。（4）突发事件的调查取证。

每个单位每天都在使用多种不同的安全和保安系统。其中，监控系统扮演着极为重要的角色。随着人工成本的持续增长，监控系统作为一种低投入，高效率的手段，因其能够以更低的财务预算提供更完善的安全保障，已经赢得了其以前从未有过的主导地位。

闭路监控系统由总控中心里的专用显示器、后端录像处理设备以及布置在主要部位的摄像头通过专用视频网络组成。摄像头将监控视频信息实时传输到监控中心，值班人员可对多路视频图像进行轮番或整体监控，长时间实时录像和回放。闭路电视监控作为一项先进的高科技防范手段，特别是由于系统本身具有直观、实时、记录、回放等特点，在许多领域得到越来越广泛的应用。

闭路监控系统由四个基本部分构成：

捕捉可视图像的前端设备（摄像机）。

传输图像的线路（如：同轴电缆、光缆）。

对视频信号进行存储、模拟到数字的转化、回放等（如，数字硬盘录像机）。

将视频信号转换为可视图像的显示设备（如：显示器、电视墙）。

监控系统的功能主要体现在三个方面：

（1）现场监控；

（2）事后录像查证。

（3）网络远程分控。

二、系统功能及组成

（一） 系统组成

（二）、系统功能说明                      

1、根据贵单位领导提出的建议以及我公司对现场的实地勘察，对本工程架设8台摄像机，其中4台全方位匀速球型22倍摄像机；3台红外一体化摄像机以及1台半球形红外摄像机。摄像机架设的位置分别为：1楼主出入口1台半球形红外摄像机；1楼南侧大厅架设1台全方位匀速球型22倍摄像机；2楼梯口架设1台全方位匀速球型22倍摄像机；2楼走廊架设1台红外一体化摄像机；3楼梯口架设1台全方位匀速球型22倍摄像机；3楼走廊架设1台红外一体化摄像机；4楼梯口架设1台全方位匀速球型22倍摄像机；4楼走廊架设1台红外一体化摄像机，共计4台动点摄像机，4台定点摄像机。

2、硬盘录象可实现对画面的任意切换、定时切换、顺序切换及对前端设备的控制（分控中心除录像外，均可实现对前端设备画面的任意切换、定时切换、顺序切换及对前端设备的控制）。

三、设备参数

一、前端及后端基本设备

1）室内吸顶智能匀速球

室内吸顶智能匀速球:水平0-355度连续旋转，垂直90度旋转，水平转速:24°/s，垂直转速:12°/s，带自动水平扫描功能，内置一体化摄像机（480线22倍彩色一体机）

·分辨率：480线；
·水平0-355度、垂直90度旋转，水平转速: 24°/s，垂直转速:12°/s
·最低照度：0.01 Lux
·自动光圈，自动聚焦，自动白平衡控制。
·采用功能完善的高性能数字DSP设计，性能稳定。
·内部设置数据断电后不丢失。
·采用RS-485总线控制。
·160个预置位随意存储，定位准确。
·水平355度连续旋转，无监视盲区。
·夜视功能，根据环境光线的变化自动转换摄像机照度（依摄像机功能而定）。
·旋转速度根据镜头变倍倍数自动调整，实现大倍数对物体的更加准确的定位。
·精密细分电机驱动，运行平稳，控制灵敏。
·一体化集成设计，结构紧凑，可靠性高。
·快装结构，球壳和内胆分离设计，维修检测方便。
·支持协议：PELCO-D、PELCO-P             

2）红外一体化摄像

产品说明 ：使用高透光率强化玻璃，彩色1/3＂SONY 0LUX/F1.2红外线CCD(日夜两用)摄像机 內置18个IR LED，在红外线投射范围內，彩色摄像机(日夜两用)于在黑暗中使用时，彩色图像自动转换成黑白，适合日夜24小时监视 外型结构采用高硬度DSP外壳，有效防水值IP 75，适合室內外裝置。 在适当环境下，有效探测距离为15~25m 。

技术参数：

产品型号 ： PL-15T

图像传感器：1/4" SHARP CCD

有效像素： PAL：752（水平）×582（垂直）

信号系统： PAL制式

水平清晰度：480电视线

内置镜头： f=6mm

同步系统： 内同步

信 噪 比： ≥48db

最低照度： 0 Lux /F1.2

快门速度： 1/50－1/100,00（秒）

白 平 衡： 自动跟踪白平衡

红外距离： 15~25m

角 度： 80°

红外灯波长：45 unit 850nM

使用寿命： 100000小时

防水等级： IP75

视频输出： 1.0Vp-p75Ω（BNC）

电源配置： DC12V

功率消耗： 1000mA

4、配套产品：

室内支架

云台方支架（带活动头）

最大载重：10公斤 材质：铝合金 尺寸：310mm（长度） 重量：0.535公斤…

材质：铝合金

尺寸：310mm（长度）

重量：0.535公斤

5、摄像机专用电源

功能简介：
有过热及过流保护功能，稳压性能良好专业为CCD/CMOS摄像机设计，可长时间使用；

电源输入  AC220V±15%

电源输出  DC 12V

输出电流  最大1000mA

尺寸  78 x 48 x 70(mm)

二、中控中心设备

1）数字硬盘录像机  型号：JSA-1200

1.1产品简介

数字网络硬盘录像机以数码方式记录影像，它除了提供了清晰的画面，还能连续重复地录像，避免了模拟录像机频繁更换磁带的缺点。另外它所具有的远程功能能让您轻松地在远端实施监控。它是多种现代科技的技术结晶。随着计算机、网络以及图像处理、传输技术的飞速发展，它必将成为网络视频监控系统发展的趋势。

系统要求

操作系统：Windows 2000/XP

CPU：C4 2.4/Intel P-IV1.8Ghz 以上(参照具体环境)

RAM：512MB 以上

显卡：ATI 64MB 以上((1024x768,真彩色)/Geforce2 MX400 64M以上

LAN：10MB以上

1.2产品性能

1.2.1先进性

H.264压缩算法，超高压缩比，与以往别的压缩方式相比，在同等画质下占用硬盘空间、更小。

改进的压缩处理，使视频信号干扰造成的录像文件尺寸剧幅增加得到改善。

高清晰录像，录像分辨率达D1(704×576)。

1.2.2网络化

网络巡更，监测网络通断情况

远程监视、回放

全功能的远程设置、控制

网络用户授权管理精确，避免非法登录和监视、控制

网络巡更时刻监测网络状况

网络督察 远程查询主机工作状态

网络语音广播、对讲

智能远程软件升级

优化网络传输速度和画质，保证画面质量

远程点对点双工传输，互相监视控制

强大的网络督察，可以快捷的察看远程主机上的工作状态

1.2.3智能化

自动监测硬盘坏道

全自动上传报警信息

分控机接收到主机报警信号自动显示报警画面

锁定重要数据，避免循环时覆盖

支持短信报警、短信群发(需选配外设)

断电后通过接收UPS发出的信号，自动关机，保护硬盘

1.2.4人性化

联动多画面电子地图，方位更加准确清晰

锁定重要数据不被清除

录像遮挡，随意调节大小、位置

同时支持本地、远程报警盒

控制本地、远程矩阵

导入、导出设置文件，便于系统恢复，减少工作量

查看本地、远程硬盘使用情况

主机可以随时了解已连接情况

用户管理机制周到健全

日志详细清楚，操作设置记录全面直观

多路视频同时同步回放

回放画面支持剪裁转移，方便存储

磁盘分组管理

数据资料刻录备份

云台速度调整（需解码器支持）

移动侦测设置方便，灵敏度感知区任意调整

普通功能：

视频监视任意开启关闭

视频信号丢失报警

录像回放

多通道同步处理

中文摄像机名称标识

设置时同步处理音视频信息，同时记录

支持报警盒关联录像及报警输出

云台镜头通过解码器进行控制

监视抓帧，回放抓帧

精确同步音频监听

视频轮巡切换

多种画面分割

视频叠加字符自动反白高亮显示

定时自动开关机

录像工作计划制定及自动实施

主要技术参数：

视频输入制式    PAL/NTSC；

每路帧数  全实时，每路每秒25帧，     

清晰度8000-500TVLine；

视频输入通道    1Vp-p/75欧，BNC连接；

视频输出      VIDEO；

录像模式      定时录像、视频动态录像、长时录像；

存储方式     DVD-RAM、FDD、DAT录像，1GB硬盘可存储781250幅图像；

回放检索      按时间、日期、摄像机分别检索；

网络功能      LAN：11M/110M/1100M、PSTN：56kps、ISDN：2B+D128kbps；

压缩格式      H.264（压缩比可调）6档画质从QCIF、VCD到DVD；

串行接口      232（422、485）接口；

图像分辨率      704*576；

操作平台        Windws；

电源            AC220V-240V；

外形尺寸        440（W）*177（H）*455（D）；

重量            20Kg

2）、显示设备

型号：三星 997MB+

显示屏尺寸：19英寸

显像管类型：纯平

点距：0.2mm

水平扫描：30-55 kHz

垂直扫描：50-120 Hz

最高分辨率：1280*1024

推荐分辨率：1024*768

带宽：110MHz

输入信号连接/接口：15针 D-Sub

偏转角度：90度

消耗功率：65W

外形尺寸：401x410x378mm

产品重量：11Kg

安规认证：TUV GS,MPR II

控制码转换器在系统中进行RS232—RS422

双向转换，实现长距离控制信号传输。

4）、操作台

操作台说明
  (1) 本系列产品造型美观,结构合理。
  (2) 上部可安装19寸显示器下部柜体内可安装19"标准控制电脑设备。
  (3) 表面镀锌喷塑处理,防腐性能高。
  (4) 可广泛用于各种集中监控系统。
  (5) 可选择木制部分

  应用范围:
  各种小型工业系统：可广泛的应用于化工、机械、交通、造船、环保等领域。

四、系统技术要求

1、技术要求

1.1设备平均无故障时间MTBF大于或等于20000小时。

1.2计算机平均无故障时间MTBF大于20000小时。

1.3监视器符合UL认证标准和FCC的A等级限制规定。

1.4摄像机符合UL1409安全标准和FCC的A等级辐射标准。

1.5探测器符合UL认证标准并通过中国公安部标准检测。

1.6监视图像质量按"五级损伤标准"评定不低于4级。

1.7复合视频信号幅度 lvp-p±3dB

1.8彩色电视水平清晰度>380TVL

1.9信噪比≥37dB

1.10灰度≥8级

2．管线敷设

所有管线的铺设应严格执行国家的规定，符合基建标准与动力、照明、防火不能共用同槽同管，过线盒及出线盒的预留都应严格按照图纸所示施工。遇到问题，及时与贵单位协商解决。

3．系统建成后的防范能力及预期效果

系统建成后，达到现代化水平并符合有关标准的各项要求，使系统先进、可靠、实用，操作简单，维修方便，故障率低，使用寿命长，性能价格比合理，各项技术指标都达到国家标准，以确保技防系统工程的高质量和高可靠性，以便充分发挥技防的优势，从而有效地预防和防止突发事件的发生。

4．施工组织设计

4．1责任

利用已有的设施将尽可能利用已有的设施，包括：

建筑物内部的垂直线井、水平线槽等设备间

提供以下安装必须的设备和工具：

安装安保监控系统必须的设备

所有的光（电）缆及接插件

电缆的敷设工具

光（电）缆插头端接工具

系统测试工具

4．2 施工计划

管理人员时进场后，将尽快熟悉并适应场的管理模式，办理进场的手续，做好施工前的准备工作；

施工队根据施工组织计划进场后，将进行线缆敷设施工（包括穿线和端接，并配合完成测试构造）；

线缆敷设施工完毕前，设备进场，检查人员对设备进行产品检验；

当线缆敷设完毕后，布线施工人员开始进行插头端接和插座端接；

线缆敷设施工完毕后，设备安装工程师进场，开始设备安装施工；

上述施工步骤将穿插进行。

测试工作和安装工作同步进行，在完成系统全部工程后，交付甲方验收。

在各项工程施工同时，文档同步进行，以保证文档的准确、及时。

4．3施工工艺

●线缆敷设施工工艺要求

1、布放应平直，不得产生扭绞、打圈等现像，不得受到外力的挤压和损伤，特别是视频信号线；转弯处的半径一定要大于线缆的十倍半径（4对双绞线要大于30mm）；如果视频信号线和双绞线在同一线槽内，视频信号线不要放在线槽的最下面，避免挤压视频信号线。垂直线槽中，要求每隔60 cm在线槽上扎一下。

2、每一根线缆两端（配线柜和终端出口端）都要有相同的、牢固的、字迹清楚的、统一的编号（编号和标签统一打印，避免字迹不清楚和手难以辨认的问题。）

3、线缆在终端出口处要拉出不小于50cm的接线余量，并且盘好。防止其他工序施工时损坏线缆。

4、配线箱处，线缆接线余量将根据每点位的情况留足（一般情况，线缆进配线箱后留1米）。

5、布线时遇到阻力较大时拉不动，注意不要用力过猛，防止线缆芯线拉断。应找出故障原因，并予以排除。

6、线缆敷设的施工条件：

施工所有线槽、管线、过渡盒等均安装到位，经验收符合要求。水平布线缆后，决不允许再有管线变更等施工，以防止损坏线缆。

7、为了使线缆更便于检查，在穿线时不仅要做好标签，而且要记下线缆两端的长度记录（见线缆施工记录表）。

8、验收：

◇ 布线正确无错误、错位和遗漏。

布线整齐，线槽（明线槽）盖板皆安装好。

插头施工组织及要求

所有插头端接以点为单位，每两人一组，至少有一名培训过的熟练技术人员。要求做好施工记录单，每天施工结束交本区项目负责人，以便项目组及时了解施工，发现问题，及时调整施工计划。

每道工序都责任到人，并且都有详细的记录，以便于今后的维护及排除问题。

4．4安装档案

在安保监控系统安装实施过程中，必须有详细的实施档案，以记录整个工程的安装情况。详细的档案记录对于将来的排错和系统维护具有无可否认的重要性。

在工程实施前应该确定要安装的摄像机的安装位置。设计好线缆入口在机柜中的位置。

监控的安装位置按照监控点进行记录。对监控点的位置及其连接的端口、线缆的编号及监控点的应用情况记录在同一表中，以便将来的管理及维护。

4. 5安全保证体系

如果选中我公司承接本工程，我们将完全服从甲方的协调管理，以大局着眼、积极、主动的配合开展各项工作，以免因局部工程影响全局。

同时我公司将积极、主动的参加各种相关的会议，了解工程进展及预期计划，找到最佳的施工计划，并随时根据变化调整计划，确保工程能在计划时间内尽早完成。

●工程安全目标

杜绝重大恶性事故,一般事故不的超过90%,争创安全化标准工地.

●施工安全措施

●严格遵守国家有关的安全规定和要求，对员工进行经常性的安全教育和安全宣传，牢固树立安全第一的观念；

●建立安全施工责任制，现场设专职安全员，负责施工安全工作。一旦发现不安全苗子应立即解决，并做好记录；

●施工现场用电路、用电设施的安装和使用必须符合安全规范和安全操作规程，须按规定架设，严禁任意拉线接点；

●施工现场的各种安全设施和劳动保护器具，必须定期进行检查和维修，及时消除隐患，保证其安全有效；

●在施工现场建立和执行防火管理制度，设置符合消防要求的消防设施，并应保持完好的备用状态。

●现场保护

我公司在许多工程中为保证施工的顺利完成，一直进行着对已施工完毕的现场进行现场保护的工作，因此我公司有着丰富的体会和经验。多年来，我公司的工程师所完成的工程师都达到了100%一次通过性能测试，这就说明我方的现场保护工作已经充分发挥了作用。

4. 6工程保证措施

●项目进度计划

我们认真编制本安保监控系统安装工程的控制性网络计划，再根据各个施工阶段的具体要求，明确重点项目，保证工程的施工进度，及时编制各个阶段施工计划。

●施工准备期

（1）施工现场布置；

（2）施工技术交流；

（3）进行线缆及设备，并就该项工程确定安装计划；

（4）办理施工人员出入证及施工所需证件。

●施工第一阶段

（1）对桥架、线槽的安装和管、插座预埋盒及洞的预埋、预留进行检查和确认，并根据工程情况适当进行调解；

（2）布放光（电）缆。并对缆线进行标记；

（3）安装中心设备并进行初步调试；

（4）进行工程自检及验收。

●施工第二阶段

（1）安装前端设备(摄像机、报警探头、监控点等)；

（2）对工程进行自检及验收。

●施工第三阶段

（1）对系统进行连接测试；

（2）进行各监控点调试；

（3）为用户提供最终系统全部文档资料；

（4）整体工程验收。

（5）要求系统测试、工程验收同时结束，并提供全部接口文档。

4. 7  项目实施计划

监控项目施工，将在京视安的全力投入下，采用以下方式完成；

与用户方协作，共同确定监控点的位置；

与用户方协作，共同确定线缆的具体走向，避免与其他工程冲突；

在线缆敷设过程中，同京视安派出具有布线经验的工程施工队完成线缆的铺设（包括穿管），验收标准根据有关建筑标准；

采用首件负责制，在设备安装过程中，每一项安装开始时均检查安装过程和质量，待合适后再全面展开，以确保工程质量；

在线缆敷设结束后，京视安将派出技术工程师完成设备安装、线缆端接、光纤端接、系统调测等安装、测试工作，并确保系统无接线故障；

本工程的施工将严格按照相关规范进行。

●工程工期

在接到进场通知书后，我方将在15个工作日内完成全部施工。

4. 8文明施工措施

工程质量管理及措施

业主选择一家实力雄厚的大公司来承接工程，选择的并不是该公司的名气，也不是无利的最低价格，而是优质可信的系统服务。

对安保监控系统而言，产品的质量固然很重要，但重要的是安装和调试这些产品的服务。因为用户所购买的不仅仅是产品，而应当是整个系统。

通常产品质量靠的是产品生产的标准和严格的质量检验，工程质量完全依靠工程承包商，依靠工程承包商科学、系统化的工程管理。工程管理要有一系列的工程管理手段和保证措施。

4．9工程质量目标

安装将确保工程的设备安装及使用功能，安装工程施工一次交验100%合格。

4．10工程创优措施

严格执行工程方案要求，按照甲方要求和管理施工，确保质量方针目标实施，用工作质量保证工程质量创优；

4．11合格的施工队伍

此次参加施工的主要工程师都参加过多个安保监控工程的设计和施工，具有丰富的实际施工经验。

施工是实现设计方案的关键环节。必要时，在用户认可的情况下，还需要对设计方案作必要的修改和完善。施工时要严格执行每一道工序和施工规范。工程是一个理论与实践相结合的过程，在施工中，应在执行设计方案和系统设计施工规范的前提下，因地制宜，灵活的处理一些工艺细节。

4．12全面施工服务

1、施工督导

各种设备的安装是安保监控系统中最重要的步骤，因此为了保证安装过程中设备不受损坏和整个系统性能的可靠性与稳定性，北京市京视安安防科技公司工程师将自始至终在现场督导施工人员完成设备的安装。安装过程也将严格按照国际标准来完成，从摄像机到主控设备的安装，高质量的安装能确保工程的质量，保证了系统的可靠与耐用。

2、系统测试

为保证安保监控系统各项指标均能达到设计标准，北京市京视安安防科技公司工程师将负责对各监控点及各子系统设备进行测试，并向用户提供测试记录。

4．13科学的工程管理

我公司不但在安保监控工程设计方面具有丰富的经验，并且在工程的管理和实施方面具有成熟的经验。

4．14文明施工措施

●按照施工总平面图设置各项临时设施，堆放材料和机具设备不能侵占场内道路及安全防护设施，应保证施工现场道路畅通；

●施工现场的主要管理人员和施工人员应佩带甲方提供的证明其身份的胸卡；

●每天收工前清理并打扫施工现场，及时清理施工垃圾，严禁由高空向下投掷物品和建筑垃圾；

5、维保方案

5．1技术支持与服务体系

●技术服务体系简介

北京市京视安安防科技有限责任公司在提供方案设计、安装、调试的基础上，同时也提供丰富多样、灵活、快捷的技术服务方式；技术队伍专业、规范、勤恳的技术服务体系。

●技术服务方面的优势

A、整体优势

北京市京视安安防科技有限责任公司在提供设备技术服务领域有丰富的市场经验，工作方式灵活，可以配合不同客户的实际需要，提供切实可行的解决方案。

B、技术优势

技术人员在多年的服务过程中积累了丰富的客户工作经验，可以协助客户解决工作中的实际问题。

技术人员专业性强、责任心高、工作稳定、技术实力稳定，不断有极具经验的专业英才加入我公司。

C、服务优势

长期服务客户，技术经验丰富，故障判断时间短。

备件充足，维修处理迅速。

必要时提供替代设备。

客户支持与服务更为规范，可以确保服务质量。

5．2技术支持与服务原则

为了切实作好技术服务工作，制定以下原则指导工作的主要原则。

A、响应及时性原则

B、服务规范性原则

C、解决问题高效性原则：

解决问题高效性一方面指通过现场支持工程师的专业技能快速定位和解决问题；另一方面指我们通过备件、备品的方式提高系快速恢复能力。

5．3技术支持与服务目标

我们以技术为依托，以勤恳、敬业的服务精神，凭借专业的技术支持队伍和完备的备品、备件系统，确保系统在保修期内能够稳定、安全、高效的运行。

5．4工程的培训及售后服务

●用户培训

对受训人员的要求：

接受培训的人员必须具备一定文化素质，具有一定专业技术知识和英语水平的工程技术人员。建议对一些关键系统或部位应有两人或两人以上负责。

培训目的：

使甲方能对整个系统全面了解，熟悉日常维护工作，有能力处理一般性问题，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生。

培训内容：

培训内容可分为面向操作人员和面向管理人员两类。前者注重实际操作，后者偏重系统整体结构、功能和管理等。

面向操作人员的培训内容主要包括：

●各子系统的理论基础原理结构；

●主要设备、器件的作用安装位置；

●维护规程及简单故障判定排除。

面向管理人员的培训内容主要包括：

●系统总体结构及各子系统相互间的关系；

●系统重要参数的设定和修改；

培训过程的组织管理：

●制定各子系统的培训内容和计划；

●对培训内容和计划进行审查、确认；

●根据业主的要求，在实施过程中进行必要的调整。

5．5工程售后服务方案

作为工程承包单位，我公司将严格遵循合同的规定，向业主提供系统最终验收合格之日起一年的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议甲方与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。

保修期内或保修期后的服务项目包括：

●服务响应

我公司接到报修电话后24小时内到现场提供报务，一般线路故障在4小时内排除。

●保修期限

系统保修期为一年；

●定期维护保养

我公司将根据系统特点及经验提出建议与甲方协商，对部分关键设备进行定期上门维护保养。

●现场排除故障或技术指导

应甲方要求，我公司负责派遣专业工程技术人员及时前往现场解决用户的各种问题。

保修期结束后，实行终身维修服务，设备如有损坏，将收取更换的零配件成本和少量的人工费。

如果甲方的系统操作人员有所变动，我公司负责进行培训。

我公司将优先保证用户的备件供应，并可负责为用户安装更换。

5．6紧急异常情况的及时处理

经验表明，任何实际的系统，在运行过程都难免出现某些紧急异常情况，我公司具有处理这类突发事件的能力，建立紧急异常情况的处理保障体系。

在工程项目保修期负责条款以及保修期后的维护合同中对这类紧急异常情况的处置作出明确规定。

我公司在系统调试交接时，将提供软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助甲方建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。